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FAQ - Thema: E-Mail (20 Einträge)


Ich habe Spam Mails von meiner eigenen Domain erhalten, was kann ich tun?

Es kommt relativ häufig vor, dass Spammer eine Absenderadresse aus der Zieldomain verwenden. Es kann generell nicht verhindert werden, dass Absenderadressen gefälscht werden.

Es macht natürlich trotzdem Sinn zu Prüfen, ob die Domain nicht doch von einem Ihrer Postfächer oder Ihrer Webseite verschickt wurde. Dazu kann man sich den Quelltext der Mail ansehen und die "Received"-Zeilen kontrollieren. Den Quelltext kann man z.B. im Webmail über "Mehr > Quelltext anzeigen" erreichen. Die "Received"-Zeilen können recht kompliziert sein, bei Bedarf können Sie diese an uns senden.

Eine Möglichkeit etwas gegen Missbrauch der Absender-Domain zu unternehmen ist SPF. Dabei wird in einem DNS Eintrag hinterlegt, von welchen IP Adressen Mails für die eigene Domain verschickt werden dürfen. Das hat allerdings nur Wirkung bei Mailservern, die diese Einträge auch prüfen.

Keywords:

Ist eine Verschlüsselung beim E-Mail-Versand mit einem E-Mail-Client möglich?

Ja, eine TLS-Verschlüsselung ist möglich und wird ausdrücklich empfohlen.

Verwenden Sie bitte den als Posteingangs- und Postausgangsserver mail.greensta.de, dort ist ein passendes Zertifikat hinterlegt, so dass es nicht zu einer Warnung kommen sollte.
Keywords: TLS, SSL, Verschlüsselung

Mein gebuchter Speicherplatz ist überschritten. Was kann ich tun?

Falls Ihr Postfach voll ist, können Sie zunächst prüfen, ob in Ihrem Account noch Speicherplatz zur Verfügung steht. Im Kundenlogin unter E-Mail > E-Mail Konto können Sie das entsprechende Postfach auswählen und einen höheren Wert bei Quota setzen. Ggf. ist es auch sinnvoll andere Postfächer zu verkleinern. Unter E-Mail Konto Speichernutzung können Sie die Belegung aller Postfächer einsehen.

Wenn Ihnen nicht genug Speicherplatz zur Verfügung steht können Sie zu einem grösseren Hosting-Paket wechseln, ein Upgrade-Produkt buchen oder auch E-Mails löschen. Hier reicht es nicht aus, die E-Mails nur zu löschen. Der Papierkorb muss anschliessend auch geleert werden, da die E-Mails im Papierkorb weiterhin Speicherplatz belegen. Ausserdem sollte auch der Spam-Ordner auf Inhalt geprüft werden.

Seit ich einen neuen Router erhalten habe, kann ich keine Mails mehr versenden. Woran liegt das?

Es gibt Router (z.B. Speedport 724 V) in denen eine Liste mit sicheren E-Mail-Servern vorkonfiguriert ist. Da der Greensta Server nicht dort hinterlegt ist, kommt es zum Problemen beim Mailversand.

Bitte fügen Sie in diesem Fall den Greensta Mailserver (mail.greensta.de) zur Liste der sicheren E-Mail-Servern hinzu. Dann sollte der Mailversand wieder möglich sein.

Stellen Sie auch sicher, dass Sie in Ihrem Mailprogramm mail.greensta.de verwenden.

Keywords: Mail, SMTP, Router, Speedport

Welchen POP/IMAP-Server muss ich verwenden?

Bitte verwenden Sie den Server mail.greensta.de. Als Benutzername müssen Sie Ihre vollständige E-Mail-Adresse angeben.
Keywords: mail, pop, imap, e-mail

Welcher Webmail-Client wird den Kunden zur Verfügung gestellt?

Den Webmailer finden Sie unter folgender Adresse: https://mail.greensta.de/


Wenn ich Ihren SMTP-Server verwenden will kommt eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Bitte verwenden Sie den Server mail.greensta.de.
Vergessen Sie dabei nicht die Option "mit Authentifizierung" in Ihrem E-Mail-Client auszuwählen.
Verschlüsselte Verbindungen sind natürlich möglich, verwenden Sie dabei die jeweilgen Standard-Ports.
Keywords: mail, e-mail, smtp, port

Wie kann ich eine E-Mail-Adresse einrichten?

Gleich nach dem erfolgreichen Kundenlogin (über unsere Startseite www.greensta.de) wählen Sie bitte den Punkt E-Mail aus und klicken im Anschluss auf E-Mail Konto. Im oberen Drittel der Seite erscheint nun ein Button mit der Aufschrift Neues E-Mailkonto hinzufügen.

Wie kann ich mein E-Mail Programm (z.B. Outlook, Thunderbird) einrichten?

In den Konteneinstellung können Sie ein neues Postfach hinzufügen.

Hier sind einige Parameter die häufig abgefragt werden:
  • Name: Geben Sie Ihren richtigen Namen an, der als Absender erscheinen soll.
  • Emailadresse: Geben Sie Ihre komplette Emailadresse an.
Als Servertyp können Sie entweder POP3 oder IMAP auswählen. Bei POP3 werden die Daten von Server abgerufen, bei IMAP bleiben die Emails auf dem Server, das ist von Vorteil, wenn man auch über das Webmail auf die Emails zugreift. Belegt aber natürlich auch Speicherplatz.

Als Mailserver verwenden Sie mail.greensta.de.

Für Posteingangs- und Postausgangsserver gilt jeweils der gleiche Servername.
  • Benutzername: Die komplette Emailadresse
  • Passwort: Das Passwort, dass Sie in der Administration vergeben haben.
Beim Postausgangserver muss Authentifizierung aktiviert werden und zwar mit den gleichen Benutzerdaten, wie beim Posteingangsserver.

Sie können eine verschlüsselte Verbindung mit STARTTLS oder SSL/TLS aufbauen. Bitte verwenden Sie jedoch nicht die Option "Verschlüsseltes Passwort". Wenn eine verschlüsselte Verbindung genutzt wird, wird auch darüber das Passwort nur verschlüsselt übertragen.

Schritt für Schritt Anleitungen für gängige E-Mail Programme finden Sie hier.

Generell werden die Stanard-Ports verwendet und müssen daher im Normalfall nicht angepasst werden. Hier eine Übersicht welche Möglichkeiten es gibt:
IMAP Port 143 unverschlüsselt oder STARTTLS
IMAP Port 993 SSL/TLS

POP3 Port 110 unverschlüsselt oder STARTTLS
POP3 Port 995 SSL/TLS

SMTP Port 25 oder 587 unverschlüsselt oder STARTTLS
SMTP Port 465 SSL/TLS

Keywords: mail, imap, e-mail, smtp, pop3, ports

Wie kann ich mein E-Mailkonto auf meinem iPad / iPhone einrichten?

Eine ausführliche Anleitung zum Einrichten von Apple Mail auf dem iPad / iPhone finden Sie hier.
Keywords: mail, imap, e-mail, smtp, ipad, ios, iphone

Wie kann ich mein E-Mailkonto in Apple Mail einrichten?

Eine ausführliche Anleitung zum Einrichten von Apple Mail finden Sie hier.
Keywords: mail, imap, e-mail, smtp, apple, os x, mac

Wie kann ich mein E-Mailkonto in Outlook einrichten?

Eine ausführliche Anleitung zum Einrichten von Outlook finden Sie hier.
Keywords: mail, imap, e-mail, smtp, outlook

Wie kann ich mein E-Mailkonto in Thunderbird einrichten?

Eine ausführliche Anleitung zum Einrichten von Thunderbird finden Sie hier.

Wie kann man das Passwort eines E-Mail-Accounts ändern?

Sie können im Administrationsbereich unter "E-Mail > E-Mail Konto" das entsprechende Konto auswählen und in der folgenden Eingabemaske ein neues Passwort festlegen.

Wie kann man eine Mailingliste einrichten?

  1. Nach dem Kundenlogin wechseln Sie in den Reiter E-Mail.
  2. Öffnen Sie den Menüpunkt Mailing List.
  3. Klicken Sie auf den Button neue Mailingliste hinzufügen.
  4. Wählen Sie die Domain aus, für die Sie eine Liste anlegen möchten
  5. Der Listenname ist der Teil vor dem @ Ihrer Mailingliste. Dieser muss Serverweit einmalig sein, daher kann es ein, dass Sie eine Fehlermeldung erhalten. Verwenden Sie dann einen anderen Namen. Sie können im Anschluss eine Weiterleitung einrichten, damit die Mitglieder der Liste trotzdem den gewünschten Namen anschreiben können.
  6. Bei E-Mail Adresse geben Sie Ihre Adresse, bzw. die des Listen-Administrators an.
Wenn die Liste angelegt wurde, wird diese in der Liste der Mailinglisten angezeigt. Über den ersten Button hinter der Mailingliste gelangen Sie zur Administration der Mailingliste. Dort können Sie Einstellungen vornehmen und Mitglieder hinzufügen.

Wie kann man eine Weiterleitung der E-Mails einrichten?

Nach dem Kundenlogin auf greensta.de wählen Sie den Menüpunkt E-Mail aus. Unter E-Mail Weiterleitung auf der linken Seite des Menüs können Sie dann im Anschluss Ihre Weiterleitung einrichten.

Bitte beachten Sie das für die Weiterleitung die Quelladresse nicht existieren darf. Sollte ein Postfach für die Quelladresse existieren müssen Sie unter E-Konto das Postfach auswählen und in Kopie senden an die Zieladresse eintragen.


Wie kann man einen E-Mail-Alias einrichten?

Nach dem Kundenlogin auf greensta.de wählen Sie den Menüpunkt E-Mail aus. Unter E-Mail Alias auf der linken Seite des Menüs können Sie dann im Anschluss Ihren Alias über den Button Neuen E-Mail Alias hinzufügen einrichten.
Keywords: Alias, E-Mail-Alias

Wie viele Mailinglisten kann ich pro Web Hosting Paket erstellen?

Im GREENSTA! Starter Paket ist eine Mailingliste inklusive, im GREENSTA! Medium Paket sind drei Mailinglisten inklusive und im GREENSTA! Pro Paket sind es sechs.

Wieviel Mailspace enthalten die einzelnen Pakete?

Es steht jeweils so viel Mail-Speicherplatz zur Verfügung, wie Web-Speicherplatz.

Übersicht über die verschiedenen Webserver-Pakete:
  • Mini: 500 MB
  • Starter: 1000 MB
  • Medium: 2500 MB
  • Pro: 5000 MB
Es ist außerdem möglich zusätzlichen Mail-Speicherplatz in 10 GB Schritten zu buchen. Den Preis entnehmen Sie bitte unserer Preisliste Zusatzleistungen, die Sie auf der folgenden Seite finden:
https://ssl.greensta.de/pages/de/kontakt.html
Keywords: mail, mailspace

Wieviele E-Mail-Adressen kann ich anlegen?

Bei GREENSTA-Starter können Sie max. 100, bei GREENSTA Medium max. 200 und bei GREENSTA Pro max. 300 E-Mail-Adressen anlegen.
Keywords: e-mail, email